Políticas de Devoluciones

GARANTIAS

 Todos nuestros productos están garantizados en dado caso de salir defectuoso o no cumplir con su función se hará válida nuestra garantía; para hacerla válida puedes acudir directamente a la tienda donde fue adquirido presentando tu ticket o factura con previa autorización, siempre y cuando las causas no sean por mal manejo del producto y/o accidentes en el mismo otorgando 5 días hábiles después de su compra, para realizar la reclamación, si excedes de este tiempo no hacemos cambios ni devoluciones.

Se dará respuesta en un plazo aproximado de 2 días aproximadamente.

Para el caso de productos de Dibujo y Artes Gráficas de marcas reconocidas nos regimos por la garantía del fabricante y no hacemos cambios ni devoluciones sin excepción.

DEVOLUCIONES

1.- Si requieres hacer la devolución de algún producto tienes que acudir directamente a la sucursal de mesones presentar: el (devolución parcial) o los productos (devolución total) en buen estado y empaque original, en caso de Marcadores y Bolígrafos no deben estar dañados de la punta, presentar tu ticket de compra o factura original según sea el caso y llenar el formato de devoluciones.

2.-   En caso de que seas cliente foraneo se deberá conciliar primero con tu asesor de ventas para encontrar la manera más conveniente para realizar la devolución y/o cambio.

 3.- Si por alguna razón extraviaste tu ticket o factura, tendrás derecho a que se te proporcione una copia y así poder realizar la devolución y/o cambio.

 4.- Las devoluciones por  importes de $0 a $300 pesos en efectivo no causarán ningún costo extra por el proceso y sera devuelto en la sucursal. Cuando el importe sea mayor, y devolución total se cobrará el costo por cancelación de 10% el valor del pedido y será en la misma forma de pago; se requiere autorización y se analizará en su caso si cumple las condiciones requeridas. Ver Políticas de Reembolso

5.- Si perteneces a una empresa deberás presentar carta membretada y persona a cargo de la compra.

6.- No se aceptan cambios ni devoluciones después de 10 días sin excepción.

7.- Las políticas de garantía, cambios y devolución de productos de Dibujo y Artes Gráficas se aplican dependiendo la marca y las condiciones de las mismas.

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